My complaint:

Nog geen maand geleden heeft mijn dochter van haar verjaardagsgeld een Tablet Pro 3 van Q-Ware gekocht. Die viel steeds uit, liep vast, wilde geen verbinding met internet maken.Ook is de batterij erg snel leeg. kortom, wij niet tevreden. Bij de eerste keer dat ik terug ben geweest in de winkel wilden ze me niet echt geloven, kreeg het advies mee om het te komen laten zien wanneer het tablet echt was vastgelopen. Dat heb ik gedaan,ik kreeg wel een nieuwe maar geen geld terug.
We wilden mijn dochter voorstellen om even door te sparen voor een betere maar dat wordt ons onmogelijk gemaakt. Bij de winkel werd mij verzekerd dat ze wel goed zijn en niet allemaal deze klachten hebben, waarom dan geen geld terug als ze zeker zijn van hun product? Ik heb nu een tablet nieuw in de doos die echt zo weer de voorraad in kan.

Desired solution:

Geld terug zodat mijn dochter kan doorsparen voor een tablet waar ze langer plezier van kan hebben.