My complaint:

Begin januari 2013 heb ik een vakantie naar voyage torba geboekt.
In een deluxe kamer.
Nu door zelf op ander website te kijken kwam ik er achter dat de deluxe kamer alleen maar een tweepersoonsbed heeft.Ik heb dit bij Sunweb nagevraagd hun reactie:dat klopt inderdaad uw zoon heeft geen bed. En daar gelijk achter aan of ik een reis/annulerings verzekering wil afsluiten.Ronduit schandalig. Als ik natuurlijk van te voren had geweten dat er alleen maar een twee persoons bed is in de kamer dan had ik deze reis nooit geboekt natuurlijk.Ik betaal de volle prijs voor een kind van 14 jaar maar hij heeft geen bed.Nu zit ik dus met een vakantie die al geboekt is.Mijn boekingsnummer:1822160
Bijgevoegd het antwoord van SUNWEB hieronder:
Hartelijk dank voor uw mail. Graag beantwoord ik de nog openstaande vraag over de aanwezige bedden in de deluxe kamer van hotel Voyage Torba.

In de deluxe kamer van hotel Voyage Torba is inderdaad alleen een 2-persoonsbed aanwezig. Er is dus helaas geen apart bed voor uw zoon aanwezig.

Ik zie in uw boeking dat u geen verzekeringen heeft afgesloten. Ik adviseer u om goed verzekerd op reis te gaan zodat u zorgeloos kunt genieten. Zie voor meer informatie over verzekeringen op onze website: http://zon.sunweb.nl/reisinfo/verzekering.htm#Verzekeringen.

Desired solution:

Dat jullie toch proberen te regelen dat er een bed voor mijn zoon geplaatst kan worden.