My complaint:

Wij kunnen sinds vorige week geen gebruik meer maken van ons glasvezeldiensten.
Reggifiber heeft vorige week tijdens hun graafwerkzaamheden onze kabel geraakt!

Desired solution:

Zo snel mogelijk onze diensten weer repareren.
Onkosten vergoeden door de schade die ze gemaakt hebben:
Kan niet thuiswerken
Kunnen alleen gebruik maken van mobiel.
Vergoeding van het niet kunnen bellen/tv/internet gebruik