My complaint:

Eerst proefmonster sturen, nee die komt niet.
Wordt zonder pardon 60,-€ van je rekening afgeschreven.
Als je mailt krijg je geen reactie, als je belt zijn ze dicht zelfs op de tijden dat ze open moeten zijn.

Ik vind dit zwaar neigen naar bedrijven die in Undercover in Nederland komen.

Desired solution:

Normaal eens durven op te nemen als iemand belt en antwoorden als je mailt.

Hoef al helemaal geen jankberichtjes dat er miscommenucatie is want geloof daar geen ruk van als je al deze berichten op klacht.nl ziet

Dus laat maar horen laboratoires-rochelle-b-v