My complaint:

Na ontvangst van het proefpakketje werd er opeens € 59,95 van mijn rekening afgeschreven.Na 3 emails en een telefoontje van 10 minuten met 1 persoon voor me heb ik nog steeds geen reactie ontvangen.
Ik heb gelijk mijn bank opdracht gegeven om dit bedrag terug te storten en dit is ook gebeurd.Dit was 19 Februari.
Een paar dagen later kreeg ik een mail van Natrudyn dat ze het bedrag niet hadden ontvangen en dat ik in verzuim was.
Nu 5 Maart krijg ik opeens een vervolgzending.
Ik heb duidelijk aangegeven dat ik dit niet wilde.
Ik wilde het gelijk terugsturen,maar dan krijg je geen verzendbewijs.Dit is namelijk wat erop de website staat.

Terugsturen is echter niet de handigste manier om aan te geven dat u wilt stoppen.
De risico bestaat dat het pakket niet correct aankomt. Het is beter als u ons even belt, een mailtje stuurt of uw afmelding via de website regelt.

Daarom wil ik een verzendbewijs omdat dan niet de kans bestaat dat ze zeggen dat ze het niet hebben ontvangen en dat ik dan alsnog € 59,95 moet betalen.

Desired solution:

Ik wil dat het ophoudt en dat ik een antwoordnummer krijg om het gratis terug te sturen met een verzendbewijs.