Back

Complaint: Hi activeert mijn beloofde bundel niet.

user-163018 on 05 March 2013 about Hi in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Nadat Hi mijn internet weekbundel niet kon deactiveren op mijn prepaid mobiel hebben ze de klacht proberen te verhelpen door de weekbundel uit coulance om te zetten naar een eindeloos online maandbundel met 200 MB internet gratis. Daarna kon ik elk gewenste bundel activeren en de-activeren.
Meneer Kevin van de Hi webservice had per e-mail beloofd dat hij de bundel geactiveerd heeft. Maar je kan het al raden… niets. en op e-mails om de bundel alsnog te activeren reageren ze ook al niet meer.

Desired solution:

Gewoon activeren die gratis maandbundel.!!!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Hi

Message from Hi

13 years ago - Hi, Wat vervelend om te zien dat je problemen hebt met het activeren van de weekbundel op je Hi PrePay aansluiting. Wil je mij een e-mail sturen met je 06 nummer zodat ik je hierbij kan helpen? Je kunt de mail sturen naar [email protected] met als onderwerp Klacht.nl/Prepay. Groetjes, Christy Hi Webcare Je kunt je vraag ook stellen op hi.nl/forum

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Hi

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Hi

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Hi posted

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Heb tot op heden NIETS ontvangen. Heb zelf tegen betaling mijn eindeloos online bundel moeten activeren. En dan melden dat de klacht is opgelost?? En dat ik per 8 maart een gratis maandje internet heb gehad?? Ik heb zelf deze moeten activeren (door omstandigheden helaas nodig). Heb ook al bij de redactie van KLACHT.NL mijn vraagtekens geplaatst over deze klungelige kwestie. Jullie moeten je schamen om zo met klanten om te gaan. Voor mij geen KPN en HI meer.

Message from Hi

12 years ago - Hi Dutchyfr, Vandaag heb ik jouw e-mail beantwoord. De Hi Eindeloos Online-bundel is op 8 maart een maand gratis geactiveerd. Wanneer je nu internet gaat gebruiken zal dit niet van je Hi PrePay-tegoed afgaan. Hiermee is het probleem toch verholpen? Groetjes, Christy Hi Webcare Je kunt je vraag ook stellen op hi.nl/forum

Hi

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Hi Eindeloos Online bundel is voor 1 maand gratis geactiveerd op 8 maart 2013.

All complaints of
Report your complaint about Hi
How works Klacht.nl