My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

Een ruime tijd geleden heb ik via jullie website een tweetal veilingen gewonnen. Door privé omstandigheden was ik echter niet in de gelegenheid deze op tijd te betalen. Ik kreeg vervolgens een brief van het incassobureau met daarin een vordering. Deze vordering heb ik inmiddels in zijn geheel voldaan. Dit heb ik halverwege januari al gedaan. Echter heb ik tot op heden nog niets vernomen mbt het sluiten van dit dossier. Dit heeft als gevolg dat ik de door mij gewonnen en betaalde veilingen niet kan verzilveren.

Ik begrijp dat het heel vervelend voor u is om betalingen niet of te laat te krijgen. Ik begrijp dat u er dan voor kiest om een incassobureau in te schakelen.

Ik zou het echter op prijs stellen als ik, de door mij gewonnen veilingen, gewoon kon verzilveren. De veilingen hebben een beperkte geldigheidsduur en het zou uiterst onwenselijk zijn als deze verstreken zouden zijn tegen de tijd dat ik ze kan verzilveren.

Ik heb het incassobureau in kwestie zo’n twee weken geleden al gemaild, echter heb ik tot op heden nog geen reactie gehad.

Ik heb u anderhalve maand geleden ook gemaild, echter heb ik hier ook geen reactie op gehad. Wellicht is het u ontschoten.

Dit is mijn laatste verzoek om hier samen uit te komen. Mocht ik niet binnen 14 dagen iets van jullie vernemen dan zie ik mij genoodzaakt juridische stappen te ondernemen.

Uiteraard ga ik ervan uit dat dit niet nodig is.

Kort gezegd: ik zou graag mijn gewonnen veilingen willen verzilveren.

Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

L vd Horst

Desired solution:

Ik zou het op prijs stellen als ik, de door mij gewonnen veilingen, gewoon kon verzilveren. De veilingen hebben een beperkte geldigheidsduur en het zou uiterst onwenselijk zijn als deze verstreken zouden zijn tegen de tijd dat ik ze kan verzilveren.