Complaint: Kleur kalk besteld, kleur gras groen gekregen

user-165497 on 05 March 2013 about Light in the box in category Internetshops - Elektronica

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb een wandsticker besteld bij light in the box. Toen hij eindelijk na 6 weken binnen kwam, was het een mooie sticker. precies zoals ik had gehoopt, echter was de kleur die ik had besteld: kalk nu gras groen! Hier kan ik dus helemaal niks mee.
Ik heb via de site een klacht ingediend, echter kreeg ik een mailtje dat het vanwege het chineese nieuwjaar wellicht wat langer dan 1 dag kan duren voordat ik reactie krijg. Nu, 2,5 week verder nog niets gehoord…

Desired solution:

Geld terug. Ik heb geen zin om de sticker weer terug te sturen en te wachten op de juiste kleur.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Light in the box

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Light in the box to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Light in the box

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Light in the box

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Light in the box posted

user-165497

Responded on 07 August 2013 at 12:40

In de oplossing staat dat ik een mail heb gekregen. Dat heb ik absoluut niet gehad. klacht is dus nog niet opgelost!

Light in the box

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox

All complaints of