My complaint:

Mijn betaalrekening is uit het niets geblokkeerd, nadat ik een verhoging van mijn pinlimiet had aangevraagd. Inmiddels heb ik meerdere keren contact gehad met de klantenservice. Die konden mij niet helpen en zouden het doorgeven aan de veiligheidsdienst, aangezien zij degene waren die de blokkade er op hadden gezet. Ik zou dan worden teruggebeld. Dit is nu 2 weken geleden en ik ben nog steeds niet gebeld.

Desired solution:

Per direct de opheffing van de blokkade op mijn rekening, zodat mijn rekeningen betaald kunnen worden en ik weer mijn boodschappen zelf kan betalen.