My complaint:

Het kan me enorm frustreren dat er op je klacht antwoord door jullie wordt gegeven waarin staat dat er iets aan gedaan wordt maar je er niets van merkt! Ik denk dat de instructies van het management de chauffeurs van lijn 44 helaas niet heeft bereikt!

Afgelopen week is het al weer 3x gebeurd dat de chauffeurs te ongeduldig zijn en toch rond 07:59u vertrekken van de halte i.p.v. 08:03u. Die 4 minuten eerder vertrekken betekenen voor mij 20 min.later op mijn werk! Een beetje groot verschil als je het met elkaar vergelijkt lijkt me!

Zo lastig is het toch niet om op het aangegeven tijdstip te vertrekken? Ik vind het hooguit belachelijk dat IK rekening met de ongeduldige chauffeurs moet wachten i.p.v. andersom! Volgens mij is de klant koning en daar merk ik bar weinig van. Ik geef per maand genoeg geld uit aan het openbaar vervoer en dan verwacht ik ook een goede service terug!!!

Met vriendelijke groet,
P. Voll

Desired solution:

Nogmaals graag de aangegeven vertrektijden aanhouden!!!