Complaint: Zakkenvullerij

user-165594 on 06 March 2013 about Paylogic in category Betaalsystemen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb net een ticket gekocht voor een evenement voor 5 euro. Dit kon alleen via Paylogic. Paylogic heeft het grove lef om niet alleen ruim een euro servicekosten erbij op te tellen, maar ook nog bijna een euro betalingskosten terwijl ik met iDeal betaal, de meest gunstige en voordelige methode voor de ontvanger! Dit komt voor dit soort tickets neer op een toeslag van 40% op de ticketprijs, schandalig!

Desired solution:

Voortaan servicekosten als percentage van ticketprijs met een maximum van enkele euro's uiteraard. Geen betalingskosten bij iDeal en soortgelijke gunstige methoden die zo ontzettend standaard zijn nu.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Paylogic

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Paylogic

Message from Paylogic

13 years ago - Geachte heer/mevrouw, Paylogic biedt evenementhouders de mogelijkheid om te kiezen uit een aanbod van betalingsmethoden. Aan de betaalmethodes zijn kosten verbonden. Voor Ideal wordt standaard €0,85 berekent voor elke transactie. Credit card bedrijven rekenen bijvoorbeeld een percentage van het totaalbedrag als betalingskosten. Deze kosten worden in de bestelmodule bij het totaalbedrag opgeteld, nadat de betaalmethode gekozen is. De evenementhouder heeft de keuze om de betalingskosten voor eigen rekening te nemen of door te berekenen aan de klant. De servicekosten worden aangemaakt door Paylogic in samenwerking met de evenementhouders. Deze worden gebaseerd op bijvoorbeeld de servicekosten per bestelling, entreecontroles en het verlenen van andere diensten bij het evenement. De evenementhouder kan deze kosten verwerken in de ticketprijs of kan deze apart vermelden in de bestelling. Met vriendelijke groet, Paylogic customer service

All complaints of