user-165595 on 09 March 2013 about Meetic.nl in category Datingsites, klachtmelden
er is al 2 maanden onterecht geld van mijn rekening afgeschreven het bedrag is 24,95
ik ken die hele site niet eens
als ik vraag aan de bank of ze het terug willen storten dan kan het niet omdat het een eenmalige machtiging is
maar het wordt elke maand van mijn rekening afgehaald
mijn uit het systeem halen
en ik wil gewoon mijn geld terug wat er van af is gehaald
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Meetic.nl
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Meetic.nl
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Meetic.nl posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste patriesje1987,
ik begrijp uit uw bericht dat er onterecht geld van uw rekening is afgeschreven en u dit graag gerestitueerd wilt zien, en uw profiel verwijderd wilt hebben.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel op de Lexa website voor u nagekeken en kan u melden dat de maandelijkse afschrijving van 24,95 euro, een automatische verlenging betreft. U bent bij betaling van uw Full Membership akkoord gegaan met een automatische verlenging, zoals deze op de betaalpagina en in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden beschreven staat. U heeft vervolgens niet zelf tijdig deze verlenging geannuleerd via de instellingen op uw profiel. Ik kan dan ook niet ingaan op uw verzoek tot restitutie. Ik zie echter dat de laatste automatische verlenging geannuleerd is, hiermee zullen er dan ook geen afschrijvingen meer plaatsvinden.
Op uw verzoek heb ik tevens uw profiel definitief van de Lexa website verwijderd. U kunt niet meer inloggen en zult geen berichten meer ontvangen.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
