My complaint:

Nadat ik vorig jaar onder bedreiging abonnementen moest afsluiten waaronder 1 bij Telfort zit ik nu in een fraude kwestie verwikkeld. Na hiervan melding te hebben gemaakt bij de politie en een advocaat en zelfs het abonnement tijdig op te zeggen zit ik nu alsnog aan het abonnement vast!! Onderzoeken bij de politie naar de daders die lopen nog… hier gaat natuurlijk wel een tijd overheen maar helaas houdt Telfort hier geen rekening mee!! Beetje jammer..

Hieraan is te merken dat Telfort niet serieus met fraudezaken om gaat!! Er is een begeleidende brief gestuurd met procesverbaal waar alles duidelijk in staat vermeldt! BESTE TELFORT , LEES BRIEVEN TOCH IETS MEER.. EN KIJK NIET MET 1 OOG!!! BLIJKBAAR MOET JE ECHT EERST HALFDOOD ZIJN VOORDAT JULLIE EEN PROCESVERBAAL SERIEUS NEMEN EN EEN ABONNEMENT OPZEGGEN!!

Ook heb ik vandaag weer telefonisch contact gehad met de medewerker die mijn zaak in behandeling heeft gehad. De heer H. Boer van de afdeling credit risk bij Telfort. Deze meneer heeft niet geleerd om iemand uit te laten spreken en zijn manier van reageren is te beschamend voor woorden. Hij schold me nog net niet uit. Ik heb hem meerdere malen geprobeerd duidelijk te maken dat zijn reactie op de brief van mijn advocaat niet goed was omdat hij dingen uit mijn proces verbaal heeft opgemaakt (naar mijn idee heeft hij hem niet gelezen) die niet kloppen. Zo zegt deze meneer dat ik op vrijwillige basis een contract heb afgesloten terwijl er toch duidelijk in staat dat dit onder bedreiging is gebeurt. Met deze meneer was geen stap te verzetten en zijn manier van communiceren was waardeloos.

Desired solution:

Oplossing? Nou heel simpel eigenlijk, de kosten gaan verhalen op de daders en de contracten van mijn naam af halen. Het zou in ieder geval al erg fijn zijn als ze een keer hun ogen open doen en lezen wat er nou daadwerkelijk staat!!!!!!