My complaint:

Ik werd laatst gebeld door Tele2 dat mijn contract afliep en ze hadden en leuke aanbieding.
Ik zeg: stuur maat toe per post dan kijk ik wat het beste bij me past!
Geen post ontvangen en dat doet Tele2 niet blijkt nu…????
Tele2 wil mij als klant behouden maar IK moet zelf maar uitvogelen OF ik wil verlengen en in welke vorm?
Ik krijg toch echt het gevoel dat Tele2 achterover leunt met 2 handen achter het hoofd zo van….je mag blij zijn dat wij je de mogelijkheid geven dat je mag verlengen.
Hallo Tele2, er zijn meer aanbieders met leuke aanbiedingen denk ik dan.

Desired solution:

Als je mensen belt voor een aanbieding geef ze dan ook de mogelijkheid om dit eerst op schrift of per mail in te zien voor ze accoord gaan met een verlenging.