My complaint:

Ik heb een week geleden op 25 Feb via internet van de site www.1001extensions.nl clip in extensions besteld.
Ik moest gelijk via creditcard betalen en kreeg een mail dat de bestelling werd verwerkt.
De volgende dag kreeg ik weer een mail waarin stond dat ik een trackingnr zou krijgen.
Op de site stond verzonden binnen 24u maar na beter pluiswerk vond ik dat het wel 5 tot 7 werkdagen kon duren.
Op zich nog niet erg maar ik heb nooit een trackingnr gehad en ondertussen zijn het al 8 werkdagen geweest.
Ik krijg geen reacties op de mails die ik naar ze stuur en telefonisch zijn ze niet bereikbaar.
Ik zou graag een reactie willen zodat ik weet waar ik aan toe ben

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn als ik de bestelde producten gewoon ontvang zoals beloofd is en anders wil ik natuurlijk mijn geld weer terug!