Complaint: Accu laptop niet geleverd

user-148885 on 06 March 2013 about MiniInTheBox.com in category Gadgets

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 17-12-2013 een accu voor de acer laptop besteld. Deze zou rond de 30 dagen geleverd worden. Dus niet. Na 40 dagen geklaagd dat de accu nog steeds niet geleverd is. Voorstel van miniinthebox was 50 dollar in tegoedbonnen of de accu naleveren. Ik heb toen de accu nogmaals laten leveren. Tot op heden heb ik nog steeds niks gekregen (6-3-2013).

Ook ondervond ik het probleem dat inloggen niet meer mogelijk wa en dat men mij niet kon. Wat ook vreemd is dat er geen mailadres is war je naar toe kan mailen als je niet ingelogd bent.

Desired solution:

Alsnog de acer accu leveren. Maar dan zsm en niet nog eens 30 tot 40 dagen wachten

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to MiniInTheBox.com about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to MiniInTheBox.com to pickup complaint

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Doordat ik met een creditcard betaald heb, heb ik mijn geld terug kunnen vorderen. Ik raad dus iedereen aan als je betaald met creditcard en product wordt niet geleverd bel of mail je creditmaatschappij.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by MiniInTheBox.com

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by MiniInTheBox.com

MiniInTheBox.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox
"

All complaints of