My complaint:

Het bedrijf heeft gerageerd, maar er staat nog steeds op hun site dat ze met mijn bestelling bezig zijn, waarom zetten jullie nu een smiletje neer dat het opgelost zal zijn? Snap ik echt niet hoor. Ik heb een tegen reaktie geplaatst dat ik op 7 februari 2013 een order bevestiging en een betalings bevestiging heb gehad en er sindsdien alleen maar staat we zijn er mee bezig. Daar staat duidelijk mijn telefoon nummer op, dus als ze mijn huisnummer niet wisten, had het een kleine moeite geweest om even te bellen. Ook is er nooit gereageerd op mijn emails en telefoontjes.

Desired solution:

Ik ben pas tevreden als ik ze echt kan zien en dat er staat dat ze veronden zijn naar mijn adres. En de klacht hoort te blijven staan, totdat gemeld wordt door de benadeelde, dat het daadwerkelijk is opgelost.