My complaint:

İk heb zo ongeveer 3 maanden geleden 3 jurkjes besteld. Na ontvangst heb ik ze meteen alledrie verpakt en retour verstuurd via een DHL servicepoint. Na weken heb ik eerst een betalingsherinnering ontvangen voor alle drie de jurken. Heb meteen contact opgenomen met nelly en wat hoor ik? ‘ het is nog niet verwerkt’ zo lang? Goed, niet betaald en afgewacht. İk kreeg ondertussen een tweede herinnering, maar ook een mail van nelly dat de retouren zijn verwerkt van 2 van de 3 jurkjes. Onmogelijk ze waten verpakt in één pakket! Genegeerd en uiteindelijk kreeg ik een factuur van 5of 6 euro aan retourkosten dus het was goed gekomen ( dacht ik). Heb toen de retourkosten per direct betaald. Maar nu (na een maand of 1,5 ‘maand) krijg ik een incassovordering van 82.95 euro van segoria ( daar werken ze mee samen). Heb meteen gebeld en wat hoor ik? ‘U heeft een jurkje gehouden’. Ben zo kwaad weer gemaild met nelly en nu wacht ik het maar af, maar ben het zat met Nelly!
(Excuses voor de typfouten. Ik ben gewoon te kwaad)

Desired solution:

Die onterechte kosten van 82,95 niet betalen!