Offered solution:

Beste klant,

U hebt aangegeven een creditnota te willen ontvangen voor de minuten en sms-berichten die u niet gebruikt. Dit is niet mogelijk: u heeft contractueel een bundel afgesloten in uw abonnement, en als u deze belminuten of sms'jes niet opmaakt betekent dit niet dat u een korting op uw maandfactuur ontvangt. U betaalt voor de gehele bundel die u naar eigen wens heeft afgesloten. Doordat klanten vooraf een zelfgekozen bundel afsluiten, kan Simpel een lager tarief aanbieden.

Met vriendelijke groet,

Simpel klantenservice