My complaint:

Voor kerst oorbellen besteld via groupon. Oorbellen binnengekregen, waren stuk geleverd. Contact opgenomen met groupon, retour procedure gestart, eerste week van januari heb ik alles gedaan zoals gevraagd was vanuit groupon.

Nu zijn we 2,5 maand verder en ik heb nog steeds mijn geld niet teruggestort gekregen. Inmiddels zijn we 20 mails en telefoongesprekken verder met 10 verschillende mensen.

Medewerkers van groupon klantenservice kunnen mij niet fatsoenlijk helpen, ze weten nergens van, moet steeds opnieuw mijn verhaal doen en de helft spreekt niet correct Nederlands.

Ik vind dit erg vermoeiend en het lijkt mij niet meer dan logisch dat als je je product retour stuurt, je kan verwachten binnen een normale tijd je geld terug krijgt. dat is tot op heden nog niet gebeurd.

Desired solution:

Zo snel mogelijk mijn geld ontvangen.