My complaint:
Ivm een tijdelijk +-30euro tekort op de rekening een BKR registratie krijgen zonder schriftelijke waarschuweing van de tekortstand? Het kan bij ING!
Bij schriftelijke navraag van de tekortstand en rekeningnummer om naartoe te boeken, geen reactie!! (omdat ik in de veronderstelling was dat de rekening al opgeheven was, had de bankpas niet eens meer).
Dan maar een BKR registratie erin zetten. Zeer oplossingsgericht en klantvriendelijk!
Vervolgens kan de afdeling Incasso niet normaal mensen telefonisch te woord staan. Dit begint gelijk al met ‘nu moet JE eens goed luisteren’ en gooien daarna vrolijk de HAAK EROP!
Schriftelijk 3 maal en aangetekend bezwaar ingediend tegen de voorgevallen situatie. WEDEROM GEEN REACTIE.
Nu een herhaalklacht ingediend.
Waarschijnlijk wordt dit een gerechtelijke procedure. Kijken of ING bank dan reageert!
Ps. Ook zeer doeltreffend om klanten een BKR registratie te geven voor een paar 10-tjes en zulk onbeschoft gedrag te vertonen aan de telefoon ipv een oplossing te zoeken.
Nooit meer ING dus.
Desired solution:
In behandelname bezwaarschrift en passende oplossing vinden
(in dit geval verwijderen BKR registratie aangezien tekort op rekening 0 is. Verwijderen gegevens is zeker mogelijk bij fouten en dwing ik mogelijk gerechtelijk af).
