My complaint:

Mijn vriend is vorig jaar onder valse voorwendselen in deze val gelokt (Preston Palace met hoge korting, heel veel korting bij winkels enz enz). Natuurlijk hebben wij niks met die hotelbonnen gedaan, omdat het je echt geen voordeel opleverd zoals beloofd wordt.
Dus heb ik een aantal maanden geleden netjes per post mijn abonnement opgezegd. Aangetekend opsturen was niet nodig, werd mij verteld. Dus ik dacht dat alles geregeld was, is mijn abonnement toch stilzwijgend verlengd en natuurlijk weer 79.95 van mijn rekening afgeschreven die je ook niet terug kunt boeken. Aan de telefoon krijg je te horen dat het jammer maar helaas is en dat je ook een mail had kunnen sturen om af te zeggen. Ik hoop dat er niemand meer intrapt in deze oplichtpraktijken!

Desired solution:

Ik wil dat mijn abonnement met terugwerkende kracht alsnog wordt opgezegd en ik wil mijn geld terug!