My complaint:

Ik heb voor mijn ouders 2 entreebewijzen gekocht voor 232 euro, Hij gelooft in mij. Bij aankomst in het Delamar Theater bleken de entreebewijzen vals te zijn. Ze hebben voor niets 2 x 1,5 uur gereisd en kosten gemaakt voor het hotel.

Desired solution:

Mijn ouders zijn tevreden als ze het bedrag voor de tickets terugkrijgen. De overige kosten nemen ze dan voor lief.
Mijn ouders kregen het advies van de directie van het Delamar Theater om aangifte te doen bij de politie, aangezien het veel vaker voorkomt. Echt schandalig!