My complaint:
Op 14 september 2012 is mijn dochter geboren. Ikzelf zit (tot op heden naar alle tevredenheid) bij ditzo met mijn zorgverzekering, het meest uitgebreide pakket. Wegens mijn slechte gezondheid na de bevalling en de immens drukke periode na de geboorte, is het bijschrijven van mijn dochter bij mijn zorgverzekering pas 2 januari gebeurd. Zij was opgenomen in het ziekenhuis en daar zijn we erachter gekomen dat we haar nog moesten bijschrijven. Zo gezegd zo gedaan, we waren laat maar dat is meer regel dan uitzondering.
Op de één of andere manier kreeg ik maar geen schrijven of bevestiging van het feit dat mijn dochter verzekerd was. Herhaaldelijk heb ik gebeld, te meer omdat ik inmiddels ook een rekening van het ziekenhuis (1.100,-) en andere rekeningen binnen kreeg. Uiteindelijk werd me telefonisch medegedeeld dat mijn dochter met terugwerkende kracht (vanaf sept 2012) moest worden verzekerd, wat handmatig moest gebeuren omdat het systeem dat niet zomaar kon. Daarom duurde het wat langer. Okay, dacht ik.
Tot ik vorige week bij het ziekenhuis op controlebezoek moest komen en ik daar NIET werd geholpen omdat mijn dochter niet verzekerd zou zijn. Uiteraard een belachelijke zet van het ziekenhuis (alleen al omdat je kind is gratis meeverzekerd, ik had mijn pas bij me) maar NOG bizarder dat ik na telefonisch contact nog steeds doodleuk de mededeling kreeg: WE ZIJN ER MEE BEZIG.
Uiteindelijk heb ik haar vanaf 1/1/2013 laten verzekeren, omdat ik simpelweg de door mij betaalde facturen wil declareren en omdat mijn dochter GEHOLPEN moet kunnen worden.
Binnen 1 dag was dit geregeld…..
Desired solution:
Ik wil dat Ditzo dit oplost en per direct met terugwerkende kracht mijn dochter verzekerd per 14/09. Maar het meest belangrijke vind ik nog dat dit gewoon ECHT niet kan.
Ouder met hulpbehoevende pasgeboren babies worden gewoon weggestuurd omdat Ditzo zijn zaken niet op orde heeft! Dit kan en mag niet gebeuren!
