My complaint:

Ik ben in aug 2012 lid abonnee geworden bij xs4all, betaal 115 euro per maand. Er was een actie dat je een gratis T-shirt kreeg destijds. Omdat ik nu (maart 2013) nog steeds geen shirt had ontvangen heb ik een mail gestuurd naar xs4all met de vraag waar mij. T-shirt bleef. Ik reeg daarop een mail dat de T-shirts op waren, maar dat ik ter compensatie gebruik kon maken van de nieuwe actie, 100 gratis films. Ik heb een mail gestuurd dat ik daar wel gebruik van wou maken, ik heb ook nog gebeld om mij. Gegevens door te geven . Alles was in orde volgens de klanten service. Wordt ik kort daarop gebeld door iemand van xs4all dat deze actie alleen voor nieuwe klanten is. De T-shirtsik wil waren op, en ik kon de boom in.

Desired solution:

Ik wil gebruik maken van de aanbieding die ik in eerste instntie azngeboden krreg