My complaint:

Mijn klacht is dat Proassist totaal geen gehoor geeft op al mijn manieren van opzeggen. In Oktober 2012 heb ik gemaild en een brief gestuurd voor het opzeggen van mijn telefoonverzekering,in acht nemende de 3 maanden opzegtermijn,want mijn abbonement zou in Januari 2013 aflopen.
Nu krijg ik dus in Maart weer een automatische afschrijving van Januari tot en met Maart. Terwijl ik in November nog in de Belcompanywinkel geinformeerd heb en ik volgens hun niet meer in het systeem stond,dus ook niet meer verzekerd was. Maar waarom schrijft Proassist dan nog wel geld af en laten ze helemaal niks van zich horen?

Desired solution:

Dat ze mij een bevestigingsbericht sturen en alsnog mijn verzekering opzeggen.