My complaint:

ik heb in januari twee keer een paar schaatsen gekocht en betaald bij de webshop blueblizz.com. Dee erste keer was het niet de goede maat en de tweede keer was de maat wel goed maar kon ik toch niet stabiel op de schaatsen staan. Beide keren heb ik de schaatsen daarom per post terug gestuurd met vermelding van de reden. Ik verwachte na enige tijd mijn geld terug te krijgen. Toen dat een paar weken had geduurd heb ik hierover een mail gestuurd. Daarop zijn excuses aangeboden en werd gezegd dat er inderdaad een achterstand was in de terugbetaling, maar dat dit binnenkort geregeld zou worden. Na weer enkele weken wilde ik weer mailen, maar toen bleek de website in onderhoud te zijn en nu is de website helemaal niet meer bereikbaar.

Desired solution:

Alsnog het door mij betaalde geld (twee keer €69,-) terug betalen.