My complaint:

Hier schaatsen besteld, zag duidelijk dat verpakking open was geweest, bleken 2 dezelfde, geen probleem konden het terug sturen. Helaas ik wacht al 2 maanden op mijn geld, bewijs dat ze hebben gezegd dat ze wat achter liepen en dat het die week kwam. Week later was website uit de lucht. Ze hebben me dus bewust laten wachten. En nu lees ik dat na ons iemand die schaatsen weer gewoon heeft gehad! Dit noem ik pure oplichting! (en een kind in tranen)

Desired solution:

geld teruG!