My complaint:

Connexxion schrijft geld af van mijn OV chipkaart met abonnement. Abonnement is via GVB tussen Amsterdam en Amstelveen. Ik heb al twee keer een poging gedaan om geld terug te claimen via https://connexxion.nl/restitutieformulier/586 en na veel te veel vragen in dat formulier wordt het niet verzonden. En dat alles om een paar euro terug te krijgen.

Desired solution:

De zekerheid dat ze niet meer ten onrechte geld afschrijven
Een claimformulier dat werkt en klantvriendelijk is;
- naam en kaartnummer moeten voldoende zijn
- meerdere foutieve afschrijvingen mogelijk in één formulier
Maak het simpel en bezorg mensen niet een hoop werk voor een paar euro.