Klacht ! armband KLACHT.nl

My complaint:

ik heb 2 maart zilveren armband met horloge besteld en betaald maar is nog niet geleverd.
afgeboekt bedrag EUR -5,95
boekdatum 02-03-2013
naam tegenrekeninghouder ICEPAY BV
tegenrekening 68.08.74.755
omschrijving SEPA iDEAL IBAN: NL53INGB0680874755 BIC: INGBNL2A Naam: ICEPAY BV Omschrijving: speunGS1821677 005 0001224393941 GroupDeal bestelli ng ICEPAY BV Kenmerk: 02-03-2013 18:25 005000 1224393941
dit zijn de gegevens meschien kan uw er wat mee.

Desired solution:

Als de bestelling geleverd wordt

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to IcePay about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by IcePay

Message from IcePay

12 years ago - Helaas kan ICEPAY uw klacht niet afhandelen. Wij zijn een payment service provider, wat betekent dat wij de betalingen voor webshops verwerken. We zorgen ervoor dat het bedrag dat u betaalt bij de webshop terechtkomt en kunnen het transactiebedrag niet terugstorten naar de consument. Wij zijn een tussenpartij en hebben geen invloed op de levering van uw bestelling. Wij raden u dan ook aan om contact op te nemen met de webshop waar u het product heeft besteld, zodat u daar kunt vragen wat er mis is gegaan en wat zij als oplossing hebben voor uw probleem. Veel succes!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by IcePay

IcePay

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

ICEPAY raadt de klanten die problemen hebben met een levering aan om contact op te nemen met de webshop, aangezien wij geen invloed hebben op de levering van producten.

Complaint: armband

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: