My complaint:

Sinds januari dit jaar is Lijbrandt onderdeel van KPN. Sinds dien is Lijbrandt 1 grote ramp, storing na storing. De ende keer ligt TV er de hele dag uit, vervolgens internet. En bij de laatste storing, 1 maand geleden gaven ze de schuld aan een door Rijkswaterstaat gesloopte glasvezelkabel (Moeilijk he een tweede kabel neerleggen)

Na die 3 storingen heb ik gemaild dat ik naar rato korting wil op mijn volgende termijnbedrag. Op deze mail (die binnen 1 tot 3 uur inhoudelijk beantwoord dient te worden) heb ik tot op heden (mail is van 12 feb) geen reactie.

Nu wil ik per direct weg bij Lijbrandt, de dienstverlening is al sinds ik in februari vorig jaar klant werd niet ok. Enkele maanden is die redelijk geweest. Nu het Telfort wordt moet ik waarschijnlijk ook over op het tekfort pakket, welke voor mij ruim 10 euro in de maand duurder is.

Desired solution:

naar rato 3 dagen abbo korting en mogelijk maken om per direct weg te kunnen naar een niet KPN onderdeel.