My complaint:

Belangrijk in mijn verhaal is dat het nog geen tijd was om te vertrekken!! Komt niet terug in uw antwoord.
Wat ook opvalt is dat u het uitsluitend en alleen maar heeft over uw procedure. Ik heb het over het inzicht van een conducteur. Hij had de rennende mensen gezien. Ondanks dat het nog geen tijd was deed hij toch de deuren dicht.
Er zijn ook conducteurs die meegaander zijn en je eventueel de gelegenheid geven om dan naar zijn nog geopende deur te komen. Kortom de conduteur van dat tijdstip wordt ingedekt en uw antwoord bijzonder eenzijdig en kortzichtig. Sentimentele antwoorden of u aan mijn veiligheid denkt heb ik geen behoefte aan. Ik ga niet voor de trein liggen maar wil gewoon in kunnen stappen.

Desired solution:

Het is niet duidelijk waar ik kan reageren op een eerdere klacht dus doe het maar zo.