My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

Begin februari hebben wij onze openstaand tegoed van airmiles ingewisseld voor bioscoopkaarten. Speciaal voor mijn en mijn mans verjaardag om eind februari gezellig met onze kinderen naar de bioscoop te gaan. Helaas hebben wij deze bioscoopkaarten nog steeds niet ontvangen per post.

Wat is hiervan de reden. Is de leveringstijd langer dan 3 weken geworden?

Desired solution:

Per omgaande opsturen