My complaint:

Ik wilde een Kobo glo.
Al weken hou ik de prijzen in de gaten en bij saturn de kobo glo steeds 125 euro, ook op de webshop.
Twee weken geleden ging de actie van 15 euro korting per 100 euro in.
De kobo zou dan 110 euro moeten kosten en gratis bezorgd worden.
Op zondag 24 feb was hij inderdaad 110 euro in de webshop! Helaas kon ik hem op dat moment niet bestellen,maar geen nood want de actie duurde de hele week.
Op Donderdag 28 feb zou ik de kobo bestellen in de webshop en zie dat hij ineens 139 euro kost en daar was die 15 euro korting al vanaf! Normaal zou hij dus 154 euro zijn, voor zo’n hoge prijs heb ik hem nog nergens in de winkel zien liggen!
Natuurlijk het contactformulier op de website ingevuld en nog steeds niets gehoord. Even naar de winkel rijden, om uitleg te vragen en te kijken of hij daar wel misschien 110 euro was, was ook geen optie want het is ruim 50 km en dan nog eens parkeergeld erbij, is het goedkoper om hem gewoon in het dorp bij ep voor 139 euro te halen. De actie is inmiddels afgelopen.
Net nadat de actie afgelopen was, was de prijs 123 euro en een paar dagen later weer 129 euro! Hij is op de webshop dus zonder actie goedkoper dan met 15 euro “korting”.

Maar ook in de winkel kan het wat beter.
Op de website stond dat de kortingsactie in de winkel op het totaalbedrag gold, mits die artikelen niet uitgezonderd waren.
Als je dus iets van 125 en 175 = 300 kocht zou je 3×15= 45 euro korting krijgen. Maar daar zei de één dat het wel zo was en de ander dat je maar 30 euro korting zou krijgen!

Desired solution:

Reageer toch gewoon op klachten en los ze netjes op.