My complaint:

Vooraf geboekt tegen zeer gunstig tarief inclusief afkoop eigen risico. Bij afhalen gedwongen extra verzekering te nemen ondanks ‘all inclusive verzekering’. Daarnaast volle tank benzine vooraf betalen tegen absurd hoge prijzen, 85 euro voor diesel, waar je niets terug krijgt als je de auto terug brengt. Het terugbrengen van de auto op het vliegveld was in orde, maar na terugkomst bleek men 65 euro aanvullend afgeboekt te hebben van mijn creditcard. Ook ‘vergeten’ om de reservering van 600 euro te deblokkeren. Geen enkele reactie ontvangen op een mail die ik meteen gestuurd heb.

Desired solution:

Terugboeken van 65 euro die zonder autorisatie of specificatie zijn afgeboekt.