My complaint:

Op 16 september heb ik via de webwinkel van fashion-luxury een jeanslegging besteld en betaald. 17 september jl. kreeg ik onderstaande email:

De status van uw bestelling 1393 is aangepast. De status is nu : ‘Verzonden’

Met vriendelijke groet,
Fashion-Luxury

Toen ik na 3 dagen niks had ontvangen ben ik eens gaan kijken op de site. Daarop stond dat ivm de drukte het nu binnen 5 werkdagen was. Ook nog ok dacht ik want ik had pas 26 september een feestje waar ik deze broek aan wilde. 5 werkdagen had dus ingehouden dat hij 23 of september binnen had moeten zijn, maar nee. Vervolgens op donderdag 24 september mail gestuurd met vraag hoe dit kon? Daarop kreeg ik geen reactie dus vrijdags weer gemaild en toen kreeg ik uiteindelijk zaterdag 26 september onderstaande mail:

Allereerst onze excusses voor de late reactie! Het is momenteel onwijs druk. Heb je het ordernummer van jou bestellen voor mij? Dan ga ik gelijk even kijken wat er mis is.

Vriendelijke groeten,

Vervolgens niks meer gehoord en ben vanaf dinsdag 28 september elke dag aan het mailen naar fashion-luxury maar hoor helemaal niks meer. Het is nu ondertussen 1 oktober, hoe nu verder?