My complaint:

Goedenmorgen, Mijn klacht gaat om het feit dat ik “vroeger” als ik extra geld uit mijn persoonlijke potje wilde hebben, kon bellen en werd het zonder probleem overgemaakt (mits er voldoende instond uiteraard).

Nu heb ik afgelopen woensdag gebeld voor een uitbetaling uit dit zelfde potje omdat ik een nieuwe fiets wil kopen voor m’n dochtertje, er staat genoeg in, moest ik het ineens schriftelijk vragen, dezelfde dag brief geschreven en opgestuurd… vrijdag nog maar eens gebeld of de brief was aangekomen, maar mijn contact persoon zei van niet, ze zei me maandag even terug te bellen of de brief al was aangekomen, nu is het maandag en heb net gebeld, en kreeg weer een nee te horen. Moet het einde van de week maar weer terugbellen zei ze.

Ik ben nu bijna een WEEK bezig met iets wat voorheen in 5 minuten geregeld was.(Dit is geen klacht over mijn contact persoon!)

Desired solution:

Ik zou graag willen dat m'n gevraagde bedrag overgemaakt word, er is immers ruimte voor.