My complaint:

aegon heeft zonder de verzekeringnemers vooraf en ook niet achteraf te melden, duizenden de begrafenispolissen verkocht aan axent. ook heeft aegon uit eigen beland de verzekeringsvoorwaarden veranderd, ook zonder medeweten van de klanten. de polissen waren afgesloten met winstdeling, maar aegon heeft dat bij de verkoop geschrapt, de verzekeringsvorm is nu “gelijkblijvend” ipv winstdeling. sinds de verkoop in 2010 is er dus geen winst bijgeschreven en axent zit je voor te liegen dat er geen winst is uitgekeerd omdat de winst beneden 3% was.

Desired solution:

1.polissen moeten weer onder beheer van aegon. 2.de polissen moeten weer met "winstdeling" 3. de winstdeling met terugwerkende kracht uitbetalen aan belanghebbenden.