My complaint:
Door verkoper aan de deur min of meer overgehaald om van Eneco overstappen naar Energie:direct. De verkoper beweerde dat Energie:direct een dochteronderneming van Eneco was. Blijkt na navraag bij Eneco niet waar te zijn. De tarieven op het formulier zijn exclusief BTW dus niet duidelijk wat de exacte prijzen zijn.
Daardoor ging ik twijfelen en wilde de overeenkomst annuleren. Het 0900-3347328 nummer kost 0,70 € per minuut met een maximum van 10 minuten. En ja hoor na ruim 10 minuten werd er opgenomen. Ik zei dat ik het heel klantonvriendelijk vond dat er precies na de 10 minuten pas opgenomen werd en ik daar over klaagde. Ik kreeg de mededeling dat heel erg druk was. Hoewel er in de 10 minuten dat ik moest wachten er steeds gezegd werd dat ik als eerstvolgende aan de beurt was! Ik werd teruggebeld en hoop er nu maar op dat mijn overeenkomst (zoals belooft) geannuleerd wordt.Ik vind het heel klantonvriendelijk dat het 7€ moet kosten voordat je iemand kunt spreken
