My complaint:

ik heb de gratis afslank pillen bij u besteld toen ik deze binnen had heb ik me gelijk via de mail afgemeld dat ik niets meer wou ontvangen. toch heeft u bijna 60 euro van 11-02 van mijn rekening afgeschreven en mij weer pillen gestuurd. ik heb geprobeerd u te bellen maar na 1 uur en 17,80 lichter werd ik van de lijn gegooid das raar want ik kreeg iedere keer te horen er is nog 1 gesprek voor u. ik heb toen een klachten brief met het pakket aangetekend naar u verstuurd en gelijk een mail er achter aan gestuurd ik heb nog niets van u gehoord. wel heb ik van het incasso een mail gehad dat de afschrijving was mislukt 1 dag na dat k het geld terug heb laten boeken.
ik krig steeds meer de indruk dat u de boel flest

Desired solution:

ik wil mijn geld terug zo wel van de telefoon rekening en van de aangetekende brief en ik wil een excuus