Complaint: Klacht betreft onterechte melding van betalingsachterstand vanwege verblijf in het buitenland.

user-166411 on 11 March 2013 about VGZ-Trias in category Zorgverzekering

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb recentelijk een tijd in het buitenland gewoond en gewerkt en ben daar verzekerd geweest via mijn werkgever. Ik heb de verzekering bij VGZ tijdig opgezegt op 17-07-2012. Mijn dienstverband te Praag startte op 06-08-2012 en ik ben teruggekomen naar Nederland en tevens ingeschreven op 22-01-2013.

Wat schetst mijn verbazing ik word nog steeds gefactureerd over de periode die ik verzekerd was in het buitenland. Na contact gehad te hebben met de deurwaarder die was inmiddels al ingeschakeld en VGZ de benodigde bewijzen aangeleverd. Van mijn verzekeringspolis te Tjechie,mijn arbeidsovereenkomst en zelfs mijn tjechische verzekeringspas. Tot op heden zelfs na aangetekende brief geen reactie. Nu weer een aangetekende brief gestuurd. Heel brutaal ben ik in de tussentijd aangemeld bij het CVZ wat ik een nog ergere actie vind van het VGZ als je niet een reactie geeft op een aangetekende brief.

Desired solution:

Onterechte openstaande bedragen wegboeken. Tevens de deurwaarder en het herroepen van de beslissing om het CVZ in te schakelen. Klantnummer is (4344848800)

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to VGZ-Trias about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to VGZ-Trias to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by VGZ-Trias

Message from VGZ-Trias

13 years ago - Geachte heer Ogubai, Ik begrijp dat de situatie voor u erg vervelend is. Ik heb uw klacht doorgestuurd naar de afdeling Klachtenmanagement. Zij zullen uw klacht in behandeling nemen en inhoudelijk beoordelen. Alvast bedankt voor uw geduld. Met vriendelijke groet, Tommy Webcare

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by VGZ-Trias

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that VGZ-Trias posted

VGZ-Trias

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer Ogubai,

Mijn collega's van de afdeling Finance & Control hebben op 12 maart 2013 gereageerd op de klacht die u eerder via Flanderijn & Van der Heide hebt ingediend. Zij geven aan dat wij het gestuurde toetsingsformulier van 8 augustus 2012 nooit retour hebben ontvangen. Omdat wij hierdoor niet konden beoordelen of u tijdens uw verblijf in het buitenland volgens de Zorgverzekeringswet verplicht was in Nederland verzekerd te blijven, hebben wij uw zorgverzekering voortgezet. Doordat u uw maandelijkse premie niet meer betaalde, hebben wij u inmiddels aangemeld bij het College voor zorgverzekeringen (CVZ).

Graag ontvangen wij van u alsnog een volledig ingevuld toetsingsformulier. U kunt hierbij gebruikmaken van het formulier dat wij u onlangs hebben gestuurd. Zodra wij het formulier van u hebben ontvangen, zullen wij beoordelen of in u de tussenliggende periode terecht bij ons verzekerd bent geweest. Mocht dit niet het geval zijn, dan zullen wij de verzekerde periode volgens de beoordeling van het toetsingsformulier aanpassen. Tegelijkertijd zullen wij uw aanmelding bij het CVZ heroverwegen en het incassodossier sluiten.

Meneer Ogubai, ik ga ervan uit dat ik u hiermee voldoende duidelijkheid heb gegeven en dat ik volledig informeerde. U kunt het toetsingsformulier sturen naar het postadres dat wij hierop hebben vermeld.

Tot slot wens ik u nog een prettige dag.

Met vriendelijke groet,
Zorgverzekeraar VGZ

Tommy
Webcare

All complaints of