My complaint:

Mijn mijn heeft een lidmaatschap bij de ANWB en wilde voor de vakantie vervangend vervoer europa erbij nemen, maar hij heeft op het internet niet voor wijzigen gekozen maar op aanvragen en nu zijn we dubbel lid, na de vakantie heb ik de anwb gebeld en uitgelegd wat gebeurt is en zeer onbeschoft behandeld door een telefoniste die mij meerdere malen inwreef dat dit mijn eigen fout was en dat dit per januari pas hersteld kan worden. Nou snap ik inderdaad dat mijn man niet goed heeft gekeken maar de manier waarop zij mij te woord stond vond ik bijzonder klantonvriendelijk. Eigenlijk zo klantonvriendelijk dat ik serieus overweeg om alles op te zeggen en ik baal erg dat ik haar naam niet heb gezegd.