Complaint: Geachte mevrouw, mijnheer,

user-166417 on 12 March 2013 about Sandd in category klachtmelden, Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Bedankt dat ik vandaag het blad van onze vereniging kreeg. In het hele land werd dit blad ontvangen op 22 februari. Ik ontving ‘m vandaag, evenals een brief van de NS van 29 januari en een dagafschrift van de bank van 12 februari.

Ik vermoed dat Sandd even geen bezorger had hier in Heeze, maar dan zoek je toch even een tussenoplossing of huurt even een uitzendkracht…….

Desired solution:

Als jullie post bezorgen zoals jullie op jullie site beloven!
Ik vind dit te gek voor woorden!

Als je als bedrijf gewaardeerd wilt worden moet je je aan je woord houden. Zeker met bezorgen van post!

Met vriendelijke groet,

Kitty Cuijpers-Custers

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Sandd about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Sandd

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Sandd

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Sandd posted

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Geachte mijnheer, mevrouw, Inderdaad heb ik een reaktie gekregen van Sandd. Of hij daarmee opgelost is, zal de toekomst uitwijzen. Maar, als ze dit (post bezorgen na 8 weken) vaker uithalen, graven ze hun eigen graf. Blijft te gek voor woorden, maar we zullen afwachten. Ze zullen snel moeten verbeteren, ook ING gaat met hun in zee. Van 'n bank mag je toch eigenlijk verwachten dat ook zij rekenen op een snelle en accurate bezorging. Hier het antwoord: (het gevraagde nummer heb ik inmiddels gemaild) Beste heer/mevrouw Cuijpers, Vriendelijk dank voor uw reactie. Onze bezorgdagen zijn dinsdag en vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur. Het kan echter in de praktijk gebeuren dat bepaalde stukken later aangeleverd worden of dat er een nazending plaatsvindt. Hiervoor onze excuses. Wij zijn blij dat u de moeite heeft genomen melding te maken van dit incident en wij zullen hier zeer serieus mee omgaan. Om dit te kunnen doen ontvangen wij wel graag de Sandd code.(lange code onder uw adres gegevens). Het gedrag en de handelingen van de bezorger/bezorgster in kwestie is niet juist en wij zullen hem/haar hierop aanspreken om er voor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Nogmaals vriendelijk dank voor uw melding en excuses voor het ongemak. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Sandd

Sandd

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste mevrouw Cuijpers,

Hartelijk dank voor uw reactie.

Wij hebben uw melding in behandeling genomen. Mocht het onverhoopt nogmaals voorkomen, wilt u dan zo vriendelijk zijn ons dit te melden via [email protected].

Wij danken u bij voorbaat voor de moeite.

All complaints of