My complaint:

Na over en weer bellen met Tele-2 mocht ik eindelijk kosteloos mijn abonnement opzeggen. Mijn reden was goed genoeg om alle kosten terug te krijgen.
Ik ben in augustus 2012 aangemeld en heb mijzelf in september 2012 na een hoop telefoontjes weer kunnen uitschrijven.
Dat is klacht 1. Ik heb rond de 100,- euro opgebeld naar tele-2, er zijn 6 mensen geweest die mij vertelden dat er niets aan te doen was, ik heb alle namen opgeschreven. De 7e vond het meer dan logisch om mij weer kosteloos uit te schrijven.
Na 4 maanden had ik mijn geld nog niet. het gaat hierbij om een bedrag van 30,- inschrijfkosten en 7,38 via automatisch incasso. Ik heb toen weer gebeld en kreeg te horen dat het binnen 1 maand gestort zou worden. na 1 maand nog niets. toen heb ik weer gebeld, en meneer zei dat ik nog maar 7,38 terug kreeg omdat ik de 30,- al gehad zou hebben. Hij vertelde mij dat het binnen 1 maand er op zou staan. Nu weer 2 maanden later nog steeds niets en ik heb mijn internet bankieren bekeken en kan niets vinden van de 30,- euro die ik al gehad zou hebben. Nu wil ik wel wéér gaan bellen.. maar ik ben het nu wel een beetje beu.

Desired solution:

Ik zou graag het openstaande bedrag weer terug zien op mijn rekening. Dat mij steeds verteld wordt over de telefoon dat ik geholpen wordt en er uiteindelijk niets van terecht komt.
Graag zou ik iemand willen spreken van de afdeling incasso's of iets in die richting, die wel zijn taak voldoet.