My complaint:

Onze Samsung speelt al vanaf we hem hebben de 3D filmpjes in de 3D app haperent af. Na diverse keren telefoonisch kontakt met de klantenservice werden wij elke keer van andere info vorzien. Een vast mail of kontakt persoon lijkt onmogelijk waardoor je ook elke keer een andere medewerker spreekt.

De Samsung UE46ES8000 kampt inmiddels al ruim een jaar met dit probleem, waar wij flink van balen. We hebben de TV bedraad op internet met 60 mb/s moet dit ruim voldoende zijn.

Al met al is het een mooie TV maar klantvriendelijkheid bij Samsung vind ik ver te zoeken. Helaas worden wij al ruim een jaar aan een lijntje gehouden.

Daarbij vind ik het vreemd dat bij de “toplijn” van Samsung zulke slechte brillen geleverd worden (staat los van boven genoemd probleem).

Desired solution:

Een Samsung monteur die langs komt en het probleem definitief verhelpt. Ipv firmware met USB stick, stekker eruit, smart hub update, bla bla bla......

En wat de brillen betreft zou Samsung er slim aan doen om kwalitatief wat betere brillen bij de TV te leveren die de zijkanten bij je ogen afsluiten.