Je belt op 10 augustus voor een abonnement Fiber Power en Telefoon Europa onbeperkt, kiest ook voor overstapservice.
Krijgt 14 augustus het installatiepakket op 31 augustus krijg je je telefoonnummer en E-mailadres.
10 augustus kom jer achter dat je abonnement vanaf 14 augustus is ingegaan en de brief naar UPC voor het opzeggen van je oude provider niet is aangekomen en het nu maar zelf moet regelen.
Op mails en brieven naar UPC krijg je geen reactie.
Waardeloos bedrijf.
Message from UPC
16 years ago - Het spijt ons te lezen dat uw klachten aangaande uw opzegging niet adequaat zijn opgelost. Graag kijken wij of wij hierin iets voor u kunnen betekenen. Zou u zo vriendelijk willen zijn uw klantgegevens te mailen naar [email protected] onder vermelding van bovenstaande klacht? Met vriendelijke groet, UPC Webcare
Message from from Klacht.nl
16 years ago - Complaint is picked up by UPC
Message from from Klacht.nl
16 years ago - Complaint is solved by UPC
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that UPC posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
U heeft inmiddels enige tijd geleden bovenstaande klacht geplaatst.
Ten tijde van het plaatsen van uw bericht was het niet mogelijk uw klantgegevens achter te laten, waardoor wij geen contact met u hebben kunnen leggen om het probleem op te lossen. Inmiddels heeft de beheerder van Klachtenoplossing.nl deze functionaliteit mede op ons verzoek alsnog toegevoegd.
Mocht het probleem waar u melding van heeft gemaakt nog niet zijn opgelost, dan verzoeken wij u telefonisch contact met ons op te nemen. U kunt op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur contact opnemen met onze afdeling Klantenservice onder nummer 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut). Onze storingsmedewerkers zijn dagelijks bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur.
Met vriendelijke groet,
UPC Webcare
