My complaint:

Al lang een tevreden gebruiker van mn wknd-vrij abonnement,maar door omstandigheden tijd krt niet gebruikt. Afg zondag reis ik van Groningen nr Arnhem en word bekeurd in trein v Zwolle nr Arnhem.
Dit,omdat blijkbaar mijn ov krt niet meer geldig was.
Goh,….heeft dat een houdbaarheiddatum?!! Zonder pardon een boete van 47,60 euro…dan wil ik de vlgnd dag weer terug en koop n kaart met korting…en er word vervolgens verwacht dat ik in Zwolle n nwe krt nr Groningen zonder korting koop,…omdat ik geen geldige kortingskaart heb…potver3!
Ik ben een tijd van huis geweest en heb nix van bericht,laat staan krt zelf ontvangen. Denk dat deze dus uit mijn brievenbus is ontvreemd.
Ik betaal altijd optijd en daarbij is de afg maand gewoon mijn anno-geld afgeschreven,daarbij had ik nog aardig wat saldo op mn krt…waar is dat nu dan gebleven?
Heb veel extra kosten gemaakt en hoe krijg ik nu mijn geldige kaart met t saldo wat er nog opstond?
Waarom heeft zo’n krt een verloopdatum? Ik vind dat waanzin!

Desired solution:

Boete word geseponeerd en alle kosten die gemaakt zijn te vergoeden.
Dit graag nr mn bankrekening en niet krediteren op n nwe ov krt.
Nwe ov krt met saldo zoals het was.
Dat de ontvreemde krt geblokkeerd word.
Toegemoet komen in een fin.vergoeding vind ik ook niet misplaatst...word als wanbetaler behandelt in aanzien van n volle coupe. Vreselijk als je gewoon netjes altijd alles hebt betaald....ben zeer geïrriteerd.