My complaint:

Ik heb horloge’s en een iphone case besteld bij mini in the box, kosten
€40.90 plus verzend verz. kosten € 3.67
ik heb deze koste per real-time bank overboeking betaald en krijg na 3 weken pakketje thuis en moet opeens € 19.30 invoerrechten bijbetalen. schandalig dat had men van te voren kunnen aangeven bij het totraal bedrag, of op z’n minst een waarschuwing moeten geven over de extra kosten.
Ik ben naar mijn mening behoorlijk beet genomen..
Het is toch niet de bedoeling dat ik een hele avond een site moet bestuderen of er kleine lettertjes staan.

Desired solution:

Ik wil op z'n minst een groot deel van de invoerrechten terug betaald krijgen