My complaint:

Vandaag koude wind, – 2 graden oh ja nog even 10 briefjes van vijf halen bij de bank. Wacht zal eerst even bellen of ze die hebben, je weet nooit tegenwoordig. Ja dat kan u zo bij de balie halen. Kom ik daar nee die hebben we niet die moet je bestellen dan heb je ze na een paar dagen in huis. Ik ben hier toch bij de bank??? Ja in Kruiningen hebben ze nog een oude automaat daar kunt u ze dan halen.

Het lijkt me beter om nu maar geen cijfer te geven.

Desired solution:

Dat de bank gewoon weer eens klantvriendelijk zou worden en zich gingen bezighouden waarvoor ze ooit bedoeld zijn.