My complaint:

26 feb 2013 all in one pc gekocht bij bcc vanwege actie bij elke 100 euro15 euro koinrting. 27 feb geleverd. Helaas dood bij aankomst
Naar winkel gegaan voor ruiling. Tot zover alles goed. Zou binnen 3 dagen een nieuwe krijgen. 4 maart gebeld wanneer geleverd zou worden, zou uitgezocht worden en ik zou terug gebeld worden. Niet gebeld dus zelf maar weer gebeld. Helaas fout in magazijn kon WAARSCHIJNLIJK zaterdag geleverd worden. Naar winkel gegaan voor annulering en bestelling nieuwe all in one. ( 7 maart) 4 stuks op voorraad. weer gezegd binnen 3 werkdagen. Vandaag 12 maart weer gebeld en nu leggen ze de schuld bij de pcfabrikant dat deze niet snel genoeg levert bij lage voorraden. Dat er 4 op voorraad waren maakte niks uit. Dan hadden nog 4 personen op hetzelfde moment besteld. (??) Nu wordt het apparaat MOGELIJK eind vd week geleverd. Als ik mijn product binnen heb ,heb ik minimaal 2.5 week zonder pc gezeten terwijl hij wel al betaald is. Dit is de eerste en laatste keer dat ik daar wat bestel via levering alleen nog direct meenemen.

Desired solution:

Snellere levering en tegemoetkoming kosten van het bellen. Zowel mobiel als vaste telefonie.